中新网7月23日电 日前,过户公司一段“过户逝者号码需双方本人到场”视频在网上引发关注。号码23日,需双中国移动南京分公司通过官方微博回应此事称,场移当事人黄先生未到指定营业厅提交特殊过户申请手续,动南在非指定营业厅未能成功办理过户手续。京分
此前有媒体报道称,作出今年3月,过户公司黄先生哥哥去世,号码因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号,需双他带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户,场移却被以“需双方本人到场”、动南“死亡证明过不了户”为由拒绝。京分
中国移动南京分公司23日在情况说明中提到,作出对于原机主身故的过户公司特殊情况,家属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料到指定营业厅办理。
中国移动南京分公司指出,黄先生在6月27日曾致电10086咨询其逝世兄长号码过户事项,客服人员曾明确告知需携带相关证件和证明前往指定营业厅(未来城营业厅)提交特殊过户申请手续,用户表示知晓。7月21日、22日,黄先生前往非指定营业厅(瑞金路营业厅),要求仅凭死亡证明过户,未能成功办理。
中国移动南京分公司表示,已与黄先生取得联系,正在与其沟通依法妥善的解决方式。
图片来源:中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司官方微博。